1. GENEL KURALLAR

1. Biletiniz, yalnız Vialand Tema Park için geçerlidir. Ziyaretçiler, biletin geçerli olduğu süre içinde , bu bileti, yanlarında bulundurmak zorundadır. 

2. Biletler orijinal olmalı; üzerinde veriliş tarihi bulunmalı ve bu tarihten önce ibraz edilmiş olmalıdır. Görevli, gerektiğinde, kimlik ve eşleşen imza isteğinde bulunabilir. Biletinizi veya faturanızı, ziyaret sonuna kadar yanınızdan ayırmayınız. Sahte bilet veya hileli kullanım ile ilgili kanuni işlem yapılacaktır. 

3. VIALAND Tema Park günlük giriş biletleri ile park içindeki bütün ünitelerden gün boyunca faydalanabilirsiniz. Ancak panayır oyunları, kurutucu, hediyelik eşya, yiyecek , içecek ve fotoğraf servisi, bilet fiyatına dahil olmayıp, ayrı ücrete tabidir. 

4. VIALAND Tema Park biletleri için, bilet iade ve iptal işlemi yapılamaz. 

5. VIALAND kayıp biletlerden sorumlu değildir. 

6. Satılan bir bilet başkasına devredilemez ve tekrar satılamaz. 

7. VIALAND’in kendi satış kanalları ve işbirliği içerisinde olduğu kurumlar ve acenteler dışında farklı kurumlar ve acenteler ve kişilerden temin edilen biletler için misafirlerimiz VIALAND’in sunduğu güvenceler, bilet değişiklikleri ve sigorta gibi hizmetlerin kapsamı dışında kalırlar. Tema park yetkilileri konunun tespit edilmesi halinde bilete el koyma hakkına sahiptir. 

8.Tema Park biletleri giriş, çıkış ve yeniden girişlerde kullanılacaktır. 

9. Aile biletlerinde, en fazla 2 tam bilet olabilir. En az bir aile bireyinin, en az 18 yaşında olması gerekmektedir. 

10. Hamileler için, hamileliğin ünite kullanmasını engelleyecek durumda olmasının tesbit edilmesi ile ( Tema Park günü ) ücretsiz bilet sadece hamile kişi için düzenlenecektir, operasyon md.’lüğü bu biletin düzenlenip düzenlenmeyeceğine karar verecektir. 

11. Kampanya ve indirimlerden doğan fiyat farklarında, kampanya ve indirim koşulları izin vermediği takdirde, bilet değişikliği yapılmayacaktır. 

12. Vialand, herhangi bir zamanda kampanya yapma hakkını saklı tutar. Önceden bilet almış olan ziyaretçilerimizin satın aldığı biletin ücreti ile kampanyalı biletin ücreti arasında oluşacak ücret farkını talep etme hakkı bulunmamaktadır. 

13. Her bir tam veya 60+ bileti ile birlikte seçilebilecek çocuk veya bebek bileti sayısı sınırlaması 3 ‘tür. 

14. Eğer, tam bilet ile çocuk veya bebek bileti alınırsa, en az bir tam biletin sahibinin 18 yaşını doldurmuş olması gerekir. 

15. Aile, öğrenci grubu ve diğer gruplarda da en az 1 kişi 18 yaşından büyük olmalıdır.

2. BİLET DEĞİŞİKLİK KURALLARI

1. Bilet üzerinde sadece tarih değişikliği yapılabilir. Diğer bilgilerin değişmesi için iade işlemi ve kuralları geçerlidir. 

2. Bilet tarihi geçtikten sonra kesinlikle değişiklik işlemi yapılmamaktadır. 

3. İnternet veya çağrı merkezinden satın alınmış basılmamış biletler, çağrı merkezi ve internetten bilet tarihinde 15:00’a kadar değiştirilebilir. 

4. Gişe veya mobil gişeden satın alınmış biletler çağrı merkezi ve web üzerinden değiştirilemez. Değişikliğin yapılabilmesi için Tema Park gişelerine en geç bilet tarihine kadar müracat edilmesi gerekmektedir. 

5. Yüksek bedelli bir bilet düşük bedelli bir biletle değiştirildiğinde, ücret farkı iadesi yapılmaz. Eğer bilet değişikliği daha yüksek ücretli bir bilete yapılıyorsa, fark tahsil edilir. 
Kampanyalı fiyattan satın alınmış biletler değiştirilmek istendiğinde, yeni seçilen bilet tarihindeki fiyatlar geçerlidir, dolayısı ile fark tahsilatı söz konusudur. 

6. Tüm basılmış bilet değişikliklerinde, bilet ile birlikte fiş veya faturanın da gişeye fiziki olarak iadesi gerekmektedir. 
Geri getirilmeyen biletlerde kesinlikle iade işlemi uygulanmayacaktır. 

7. Basılmış biletler sadece gişelerden, bilet tarihine kadar değiştirilebilir.

3. KAMPANYALI BİLET ÖZEL KURALLARI

Yukarıda belirtilen genel kurallara ek olarak aşağıdaki özel kurallar KAMPANYALI BİLETLER için geçerlidir. 

1. Kampanyalı biletler sadece www.vialand.com'dan satılmaktadır. 

2. Kampanyalı biletlerde indirimli bilet sınıfları geçerli değildir. 

3. Kampanyalı fiyatlar grup satışlarında geçerli değildir. 

4. Satışa sunulan günlük kampanyalı bilet adedi kontenjanla sınırlıdır. 

5. VIALAND herhangi bir zamanda kampanya yapma hakkını saklı tutar. Önceden bilet almış olan ziyaretçilerimizin satın aldığı biletin ücretiyle kampanyalı biletin ücreti arasında oluşacak ücret farkını talep etme hakkı bulunmamaktadır. 

6. Kampanya ve indirimlerden doğan fiyat farklarında kampanya ve indirim koşulları izin vermediği takdirde bilet değişikliği yapılmayacaktır.